让人才供给
跟得上门店增长

星熠智能（SURSPARK）是一家总部位于上海、专注于 AI + 招聘的科技企业，定位为「AI 驱动的人力供应链」。我们希望帮助企业建立与门店增长速度相匹配的人才供给能力。

「极速到岗」是星熠智能旗下的核心产品，是一套面向连锁服务业一线岗位的全职用工解决方案。它从理解门店需求开始，覆盖候选人寻找、筛选、邀约、面试跟进、到岗交付和入职后的留存跟踪，并对最终的到岗结果负责。

过去，店长需要自己发布岗位、筛选简历、联系候选人，还要处理面试爽约和临时离职。「极速到岗」用 AI 重构这条链路，让店长只需要提交需求、完成面试、安排入职。

目前，星熠智能已经服务肯德基、巴奴毛肚火锅、云海肴等 50 余个餐饮品牌，累计推荐面试超过 10,000 人次，并建立了超过 5 万人的动态人力仓，覆盖服务员、迎宾、传菜、厨师、调酒师等多个岗位。

餐饮是一个高度依赖人的行业。门店越多，用工问题就越突出。招聘需求分散在不同城市和商圈，还会随着新店开业、员工离职和节假日客流突然出现。加上餐饮基层岗位年流失率普遍超过 80%，许多门店长期处在缺人、招人、再缺人的循环中。

很多一线求职者没有完整的简历，也不擅长把服务意识、个人性格和应变能力写在纸面上。传统招聘更看重学历、经历和关键词，一些真正适合岗位的人反而很难被看见。

求职者在应聘前也未必能够充分了解工作强度、排班方式、薪资结构和门店管理要求，入职后才发现岗位并不适合自己。企业找不到合适的人，求职者也在不断经历求职、入职和离职。

星熠智能选择从连锁餐饮开始，就是希望同时解决两端的问题：让门店更快找到真正合适的人，也让更多求职者被看见，找到适合自己、能够稳定成长的工作。

中国餐饮业正在进入更快的连锁化阶段。2025 年，中国餐饮连锁化率达到 25%；五年前，这个数字还是 15%。高岩科技预测，五年后可能达到 40%。

中央厨房、冷链物流和预制菜产业提高了产品的一致性，数字化工具和 AI 技术则让品牌能够远程管理越来越多的门店。产品和流程正在变得越来越容易复制，但人还没有。

每开出一家新店，品牌仍然需要及时组建一支能够执行标准、稳定运营的团队。尤其是在小店、卫星店等模式下，单店人数进一步精简，每名员工承担的工作更多，品牌对员工能力和稳定性的要求反而更高。

这便是连锁扩张真正的瓶颈：当人才供给跟不上门店增长，再成熟的产品和管理体系，也很难稳定落地。

过去，招聘行业高度依赖招聘人员的个人经验。这些经验很难形成统一标准，也很难复制到更多城市和门店。

星熠智能的核心团队来自清华、人大、美团、饿了么、联想、创新工场等，既具备 AI 工程和产品能力，也拥有连锁经营、招聘实践与人才供应链经验。我们正在把招聘中的隐性经验，转化为三种能够持续复制的系统能力：识人、执行和调度。

「识人」是把企业模糊的用人偏好转化为明确的判断标准。我们将大语言模型与胜任力模型、胜任力词典和行为面试法结合，综合判断候选人的能力、求职动机与稳定性，并为连锁品牌建立「一店一标准、一岗一流程、一人一画像」的筛选体系。

「执行」是把招聘流程中的大量重复工作稳定完成。多智能体和工作流引擎会推进候选人触达、简历筛选、面试邀约、时间确认、沟通跟进和到场提醒，直到候选人真正到岗。

「调度」是让人才不再等到缺人时才开始寻找。系统持续更新候选人的求职意向、岗位偏好和可到岗状态，再根据地理位置、岗位要求、能力特征和到岗概率进行匹配，将「缺人现招」转变为「提前储备、按需调取」。

传统招聘通常在候选人入职后结束。但对星熠智能来说，每一次交付的结果，都是下一次匹配的依据。

候选人为什么接受或拒绝岗位，是否按时参加面试，能否通过门店面试，入职后是否稳定留下，都会帮助系统进一步理解什么样的人更适合这个品牌，以及哪些因素容易导致爽约或离职。

这些信息会持续更新岗位画像、人才画像和交付策略。系统会更准确地理解不同品牌、门店和岗位的真实要求，更新候选人的能力、偏好、位置和可到岗状态，并调整触达渠道、筛选问题、沟通重点和跟进节奏。

所谓「越用越精准」，就是每一次交付都在帮助下一次匹配少走弯路，让企业更快找到合适的人，也让求职者更容易找到适合自己的工作。